よくあるご質問

Q【年額プラン】入会特典など、発送物が届きません。

Aお届け時期については以下のとおりです。※変更となる場合や遅れる場合は別途ご案内いたします。

●入会特典
ご入会お手続き(=入金)完了からお届けまでは1か月半~2か月ほどお時間をいただきます。
(毎月発送完了後、BKW!!サイト内のNEWSに掲載いたします。)

上記ご確認いただき、お待ちいただいても届かない場合は、下記の手順にてお問い合わせください。
※正確な情報をご入力いただけない場合、 ご回答が遅れる、またはご回答ができないことがあります。


【お問い合わせ方法】
①「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。

・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、
「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。

・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「●●(表札名)様方」とご登録いただきますようお願いいたします。

②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。
・お名前
・登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義(宛名と異なる場合)
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

>>未着のお問い合わせはこちら

解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

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