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  • よくあるご質問

    Qスマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか?(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)

    A▼年額プランの方
    スマートフォンの機種変更は、ご登録に影響いたしません。
    機種変更に伴い、「ご利用(=登録)のメールアドレス」に変更がある場合は、
    ログイン後のMY PAGE内にてご登録情報の編集を行ってください。

    ▼月額プランの方
    決済情報は引き継がれませんので、変更があった月の月末をもってサイトは自動退会となります。
    ※ソフトバンク ⇔ Y!mobile ⇔ LINEMO 間の契約変更では、月額サービスは解除されません。

    <再登録方法>
    翌月月初にて同じPlus member ID(またはメールアドレス)でログインすると、
    月会費の決済を求められるページに遷移いたしますので、ご希望の方法で決済をお願いいたします。

    一旦退会状態となりましても、退会完了日時から30日以内に同じPlus member ID(またはメールアドレス)でログインした後に
    再登録(=決済手続き)を行っていただきますと、入会日やポイント等の会員ステータスを引き継いで、サイトをご利用いただけます。

    <ご注意>
    退会完了日時から30日が経過してしまったり、別のメールアドレスで手続きをされますと
    ご登録を引き継ぐことができず、新規入会となりますのでご注意ください。

    決済方法を変更するとバースデーメールの設定が未登録になりますので、
    MY PAGE内の「メールマガジン設定」から「登録中」に変更をお願いいたします。


    <お願い>
    再登録や会員情報の変更手続きは、必ずWebブラウザ(Safari/Chrome)でサイトへアクセスしてください。
    アプリ内ブラウザ(YahooJAPANアプリやGoogleアプリ)は動作保証外です。

    解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

    お問い合わせ


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