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  • よくあるご質問

    Qアプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。

    A
    電子チケットの不正利用を防ぐため、
    利用端末の変更とアプリの再インストールは【月2回まで】とさせていただいております。
    制限回数を超えた場合は所定の手続きが必要となり、ご利用状況を確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    ▼電子チケットの受け取りがある方
    »チケプラ(Tixplus) へお問い合わせください。
    ※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。

    ▼電子チケットの受け取りがない方
    下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

    ==========
    <お客様情報>
    ・氏名フルネーム(漢字/カナ)
    ・ご生年月日(西暦表記8桁)
    ・都道府県
    ・端末の電話番号
    ・メールアドレス

    <ログイン情報>
    ・Eから始まるPlus member ID
    ・メールアドレス
    ・入力したパスワード(桁数と先頭/最後の文字)

    <詳細>
    ・表示されたエラーメッセージ
    ・ご利用端末(iPhone/Android)
    ・端末の詳細(機種/OS/バージョン)
    ・機種変更の有無(ある場合は機種変更日をお知らせください)
    ==========
    ※ログイン認証エラーのページと、アプリ内【MY PAGE】をスクリーンショットしていただき、添付してください。
    ※添付は1MB(メガバイト)以下になるよう調整してください。

    »アプリログイン不可のお問い合わせはこちら
    ※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
    その場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

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