よくあるご質問

Q会員ですが「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。

会員登録（会費のお支払い）を済ませたIDでログインをしても

コンテンツがご利用いただけない場合は、アプリをアンインストールしてください。

再インストール後にログインをお試しいただいても改善されない場合は、

決済手続きはせずに、下記の通りお問い合わせください。

▼電子チケットの受け取りがある方

下記ヘルプよりお問い合わせください。

※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。
※チケプラ（Tixplus）カスタマーサポートより回答いたします。

▼電子チケットの受け取りがない方

下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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＜お客様情報＞

・氏名フルネーム（漢字/カナ）

・ご生年月日（西暦表記8桁）

・都道府県

・端末の電話番号

・メールアドレス

＜ログイン情報＞

・Eから始まるPlus member ID

・メールアドレス

・入力したパスワード（桁数と先頭/最後の文字）

＜詳細＞

・表示されたエラーメッセージ

・ご利用端末（iPhone/Android）

・端末の詳細（機種/OS/バージョン）

・機種変更の有無（ある場合は機種変更日をお知らせください）

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※ログイン認証エラーのページとアプリ内【MY PAGE】をスクリーンショットしていただき、添付してください。

※添付は1MB（メガバイト）以下になるよう調整してください。

解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。