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  • よくあるご質問

    Q動画を視聴できません。

    A■推奨環境をご確認ください
    動画の再生には当サイトの推奨環境に記載されているブラウザをご利用ください。

    【Android端末で視聴が出来ない場合】
    ■FLASHプレイヤーがインストールされている場合
    1)アプリ一覧からFlash Playerのバージョンが最新であることを確認
    2)アプリ一覧からFlash Playerをクリックし設定画面(ブラウザ)を起動。
    3)設定マネージャー画面から「 ローカル記憶領域 」をクリック。
    4)ローカル記憶領域の設定画面で「 常に許可 」を選択。
    それでも閲覧できない場合は、 専用アプリをインストールして再生。

    ■アプリインストール方法 ※Android 2.3以上に対応
    1.Adobe AIRアプリをインストールします。
    2.ULIZA PLAYERアプリをインストールします。
    3.インストール完了後ページへアクセスし再生します 。
    それでも閲覧できない場合は、下記URLへアクセスし動画を再生させてから 「情報を送信」ボタンを押してください。

    ■動画視聴チェック
    http://www2.uliza.jp/user-check.aspx
    「情報を送信」後お問い合わせフォームよりページ内に表示される 「受付番号」をご連絡ください。

    ■また、下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。
    1.ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合がございます。
    しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。
    2.ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。
    3.機器の日時を正しく設定してください。
    4.音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。
    ブラウザのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除してください。
    ※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。

    お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も 責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、 実施をお願いします。
    ※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。

    上記をお試しいただいても再生が出来ない場合は、お問い合わせフォームより下記の内容をお知らせください。
    ---------------------------
    ・機種名
    ・OSバージョン
    ・Flashのインストール有無
    ・エラーメッセージの表示有無
    (表示されている場合は、エラー内容をご連絡下さい。)
    ・視聴時の具体的な挙動について
    (プレイヤの表示有無、再生ボタンの表示有無など)
    ---------------------------

    解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

    お問い合わせ


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