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  • よくあるご質問

    Q【年額プラン】継続特典が届きません。

    Aお届け時期については以下のとおりです。※変更となる場合や遅れる場合は別途ご案内いたします。

    ●継続特典
    ご継続お手続き(=入金)完了からお届けまでは1か月半~2か月ほどお時間をいただきます。
    毎月発送完了後、BKW!!サイト内のNEWSに掲載しておりますのでご確認ください。

    上記ご確認いただき、お待ちいただいても届かない場合は、下記の手順にてお問い合わせください。
    ※正確な情報をご入力いただけない場合、 ご回答が遅れる、またはご回答ができないことがあります。


    【お問い合わせ方法】
    ①「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。

    ・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、
    「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。

    ・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
    該当のお客様はご住所の末尾に「●●(表札名)様方」とご登録いただきますようお願いいたします。

    ②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。
    ・未着の発送物名
    ・お名前
    ・登録メールアドレス
    ・郵便番号
    ・ご住所(マンション/部屋番号まで)
    ・表札有無
    ・表札名義(宛名と異なる場合)
    ・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

    >>未着のお問い合わせはこちら

    >>入会特典未着のお問い合わせはこちら

    解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

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