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  • よくあるご質問

    Q新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。

    A

    メールアドレスを入力後に「会員登録用URL」が記載された以下件名のメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

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    件名:【THE ORAL CIGARETTES】会員登録URLのお知らせ
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    ■キャリアアドレスをご利用の方
    「plusmember.jp」「mail.plusmember.jp」ドメインからのメール受け取れるよう、設定してください。
    ※確認・設定方法はメールアドレスの提供元や携帯会社へお尋ねください。

    各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、
    その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。
    お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ずご確認ください。

    ■docomoアドレスをお使いの方
    迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記サイトをご参照ください。
    »iPhoneの標準メールアプリをお使いの方
    »AndroidTMスマートフォンのドコモメールアプリをお使いの方
    ※docomoサイトへ移ります

    ■auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの方
    「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
    「中」以下に設定・または設定を解除してください。

    ■ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をお使いの方
    迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
    「標準」または「OFF」に設定してください。

    ■icloud・フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方
    「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。
    受信ボックス以外もご確認ください。

    ■容量オーバーになっていないか
    メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーでメールを受信いただけなくなることがあります。

    ■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている
    例)ドットの連続(.....)、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号(.@)、先頭が記号(-abc)など、該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。 

    ※下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していないため、原則ご利用いただけません。

    <RFCに準拠していないメールアドレス>
    1.「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
    2.記号を2文字以上連続使用している場合
    3.記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合
    4.@の前部分が64文字以上の場合
    5.メールアドレス全体が256文字以上の場合

    ■その他
    ・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。
    ・アドレスの手入力ではなく、空メールを送信する場合、本文やタイトルに、
    ご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。
    ・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、
    関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。

    解決しない場合は、受信可能な他アドレスでのご登録をご検討ください。

    解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

    お問い合わせ


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