よくあるご質問
入会について
- 入会するにはどうすればいいですか？
- 年額プランと月額プランの違いはなんですか
- 月額プランから年額プランに移行するにはどうすればいいですか？
- 会員有効期限について
- 年額プランと月額プランの両方に登録することはできますか？また一人で複数登録することはできますか？
- コンビニ決済の支払方法がわかりません。
- 入金したのに登録完了メールが届きません。
- スマホで入会して、パソコンからもサイトを見られますか？またその逆は？
- 海外に住んでいますが、入会できますか？
ログインについて
登録内容について
- 登録している名義を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
- 結婚等により「名字」が変わりました。どうすればよいですか？
- 会員情報の生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
- メールアドレス・電話番号・住所が変わりました。どうすればよいですか？
- 登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
- 【月額プラン】決済方法の変更について
継続について
- 【年額プラン】継続手続きの方法を教えてください。
- 【年額プラン】会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
- 【年額プラン】会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
- 【年額プラン】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
- クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
- 退会するにはどうすればいいですか？
発送物について
- 【年額プラン】入会特典はいつ届きますか？
- 【年額プラン】入会特典はどうしたらもらえますか？
- 【年額プラン】継続特典はどうしたらもらえますか？
- 【年額プラン】入会特典が届きません。
- 【年額プラン】継続特典が届きません。
- 【年額プラン】イヤーブックはいつ届きますか？
- 【年額プラン】特典物の不良品は交換してもらえますか？
メルマガについて
サイトの利用について
- 「EMTG ID」とは何ですか？
- 「THE ORAL CIGARETTES公式アプリ」とは何ですか？
- 「アラームアプリ」とは何ですか？
- フィーチャーフォン（ガラケー）からも利用できますか？
- 日本語以外のサービスはありますか？
- 動画を視聴できません。
- コンテンツを見ることができません。
- お問い合わせしたのですが、返信がありません 。